Usuários relatam problemas na exibição de preços das corridas no app da Uber

E as festas de fim de ano podem se tornar um pouco mais complicadas para quem está pensando em ir de Uber para a casa dos parentes. De acordo com diversos comentários no Twitter, uma falha no aplicativo está fazendo com que o valor da corrida não seja exibido quando o usuário coloca endereços de origem e destino, como acontece normalmente.

Segundo os usuários, o app pergunta se você quer confirmar a corrida mesmo assim, avisando que será possível ver o preço no momento em que um motorista confirmar o aceite do pedido. Para os lugares e horários em que há tarifa dinâmica, o app também pede para confirmar, mas mostra apenas o multiplicador da tarifa que está sendo utilizado, sem exibir o valor total da viagem.

@Uber_Brasil não tá aparecendo o preço da viagem. what????? pic.twitter.com/y1LT6Dl0EI

— ka (@loveworselfi) 21 de dezembro de 2018

poxa, @Uber_Brasil, eu só queria pedir mas vcs não colocaram preço 😰😰😰 pic.twitter.com/qNdxnnXZzM

— Beatriz Pessôa (@biapessoaguiar_) 21 de dezembro de 2018

A empresa afirma que essa é uma falha do app, e que não é uma mudança no modo de cobrança feita por alguma atualização. A Uber afirma que já tem uma equipe trabalhando para corrigir o erro, e recomenda que os usuários desinstalem e app e o instalem novamente para tentar contornar o problema.

Apesar de o problema ter afetado diversas pessoas, ele não é algo geral, e para muitos usuários o app está funcionando perfeitamente. Em nossos testes, não conseguimos reproduzir a falha nos aparelhos utilizados. Mas se você foi afetado, caso o problema persista, a Uber pede para que entre em contato com o suporte para que uma solução possa ser tomada.